Politique de Confidentialité

Chez ferelquindar, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de stratégies d'investissement diversifiées.

En utilisant notre plateforme ferelquindar.sbs, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des Données Personnelles

Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de :

  • Création de votre compte utilisateur
  • Utilisation de nos services d'investissement
  • Communications avec notre équipe support
  • Participation à nos programmes de formation
  • Souscription à nos newsletters et communications

Ces données peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations financières nécessaires à nos services, et préférences d'investissement.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

  • Adresse IP et données de géolocalisation
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de navigation
  • Données de cookies et technologies similaires
  • Historique des transactions et interactions

2. Utilisation des Données

Finalités principales

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Fournir nos services de stratégies d'investissement personnalisées
  • Gérer votre compte et authentifier votre identité
  • Traiter vos demandes et répondre à vos questions
  • Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
  • Vous envoyer des communications pertinentes sur nos services
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • Contrat : Exécution du contrat de services que vous avez conclu avec nous
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme
  • Consentement : Communications marketing et cookies non essentiels
  • Obligation légale : Conformité aux réglementations financières

3. Partage et Divulgation des Données

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

  • Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
  • Institutions financières partenaires pour l'exécution des investissements
  • Prestataires de services de paiement sécurisé
  • Conseillers juridiques et comptables
  • Organismes de régulation financière lorsque requis
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

4. Vos Droits et Contrôles

Droit Description Comment l'exercer
Accès Obtenir une copie de vos données personnelles Demande par e-mail ou espace client
Rectification Corriger des données inexactes ou incomplètes Modification directe ou demande écrite
Effacement Supprimer vos données dans certaines conditions Demande motivée par e-mail
Portabilité Récupérer vos données dans un format structuré Demande via notre service client
Opposition Vous opposer au traitement de vos données Désactivation ou demande écrite

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

  • Nous contacter par e-mail à info@ferelquindar.sbs
  • Nous écrire à l'adresse : 3 Av. du Général de Croutte, 31100 Toulouse, France
  • Utiliser les paramètres de confidentialité de votre compte
  • Appeler notre service client au +33663642284

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité de votre demande.

5. Sécurité et Protection des Données

Mesures de sécurité techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
  • Systèmes de sauvegarde réguliers et redondants
  • Surveillance continue des accès et des activités
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

  • Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
  • Formation régulière du personnel sur la protection des données
  • Politiques internes strictes de confidentialité
  • Procédures d'audit et de contrôle régulières
  • Plan de réponse aux incidents de sécurité

6. Conservation et Suppression des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : Pendant la durée de votre relation client plus 3 ans
  • Données financières : 10 ans conformément aux obligations légales
  • Données de communication : 3 ans après le dernier contact
  • Données de marketing : 3 ans après le dernier consentement
  • Logs techniques : 1 an maximum

Suppression automatique

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données sous réserve de nos obligations légales.

7. Cookies et Technologies Similaires

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
  • Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
  • Cookies marketing : Personnalisation du contenu (avec consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via :

  • Notre bandeau de consentement lors de votre première visite
  • Les paramètres de votre navigateur web
  • Les paramètres de confidentialité de votre compte
  • Les liens de désabonnement dans nos communications

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site web.

Contactez notre Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

E-mail : info@ferelquindar.sbs

Téléphone : +33663642284

Adresse : 3 Av. du Général de Croutte, 31100 Toulouse, France

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025